Los gerentes y usted en el lugar de trabajo

Equipo 1.

Quiénes son los gerentes y dónde trabajan

Los gerentes dirigen empresas grandes, medianas y emergentes.

Se encuentran en instituciones gubernamentales, hospitales, asociaciones sin fines de lucro, museos, escuelas, etc. En la actualidad tanto hombres como mujeres tienen la misma probabilidad de ser gerentes.

¿Quién es un gerente?

Antes solía ser muy fácil identificar quiénes eran los gerentes: eran los miembros de la organización que les decían a los demás qué hacer y cómo hacerlo.

Actualmente ya no es tan simple; la naturaleza cambiante del trabajo ha difuminado la distinción entre gerentes y empleados no gerenciales.

Entonces, un gerente se define como alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se puedan lograr las metas de la organización.

Clasificación de gerentes

En las organizaciones con estructuras tradicionales, a menudo representadas con una pirámide porque hay más empleados en los niveles organizacionales más bajos que en los superiores, los gerentes suelen clasificarse como:

1. Gerentes de primera línea: dirigen el trabajo de los empleados involucrados en la producción de productos de la organización.
2. Gerentes de nivel medio o intermedio: son aquellos que se ubican entre el nivel más bajo y el más alto.
3. Altos directivos: son responsables de tomar decisiones en toda la organización.

Importancia de los gerentes

1. Las organizaciones necesitan de sus habilidades y destrezas gerenciales más que nunca en tiempos inciertos, complejos y caóticos.
2. Son fundamentales para que las cosas se hagan de manera adecuada. Crean y coordinan el entorno de trabajo para que otros puedan realizar sus tareas.
3. Los gerentes marcan la diferencia en el desempeño de una organización. El liderazgo es la influencia más grande en el compromiso de los empleados.

La administración consiste en coordinar y supervisar el trabajo de otras personas para alcanzar los objetivos de una organización de manera eficiente y eficaz.

Los gerentes realizan cuatro funciones principales: planear, organizar, liderar y controlar. También desempeñan diferentes roles relacionados con las personas, la información y la toma de decisiones.

Para realizar su trabajo necesitan habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales. En conjunto, la administración y los gerentes buscan utilizar bien los recursos y lograr las metas de la organización.

1. Universalidad de la Administración

Alcance global: es indispensable en organizaciones de todo tamaño —micro, pequeñas y multinacionales—, en cualquier tipo de industria, en áreas públicas o privadas y en organizaciones sin fines de lucro.

Consistencia funcional: aunque los roles específicos cambien según la jerarquía, todos los gerentes aplican el proceso administrativo fundamental: Planear —definir metas—, Organizar —asignar recursos y tareas—, Dirigir —motivar y liderar— y Controlar —evaluar y corregir el desempeño—.

2. Realidad y recompensas de la gestión

Recompensas intangibles: posibilidad de crear un ambiente de trabajo positivo, apoyar el desarrollo del talento personal, influir estratégicamente en los resultados de la empresa y ganar reconocimiento social o comunitario.

Recompensas tangibles: acceso a mejores niveles de compensación económica, prestaciones superiores al promedio y oportunidades constantes de aprendizaje y crecimiento.

Retos del puesto: exige equilibrar la presión por resultados, gestionar conflictos interpersonales y lidiar con recursos frecuentemente limitados.

3. Política Organizacional y Estrategia de Carrera

Construcción de alianzas: cultivar relaciones duraderas con pares, superiores y subordinados estratégicos para movilizar proyectos con mayor eficiencia.

Control de recursos e información: posicionarse como un punto clave en el flujo de información estratégica y recursos críticos de la empresa.

Gestión de la reputación: mantener alta visibilidad en los logros, comunicar de forma asertiva, proteger la confidencialidad de la empresa y evitar asociarse con fallas o estigmas internos.

Obtener conocimientos sobre la vida en el trabajo

Comprensión del entorno organizacional: aunque no busques una carrera en administración, te ayuda a entender la estructura de la empresa y cómo piensan y actúan tus jefes y compañeros.

Preparación para promociones futuras: los especialistas destacados, como contadores, auditores o programadores, suelen ser promovidos con el tiempo a puestos de supervisión o gestión.

Manejo de desafíos cotidianos: te brinda herramientas concretas para afrontar situaciones de política organizacional, jefes poco comunicativos y revisiones de desempeño.

Ética y confidencialidad: enseña a gestionar dilemas profesionales con responsabilidad, protegiendo tu reputación en el entorno laboral.

La administración existe desde la antigüedad. Las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China muestran cómo fue necesario organizar miles de trabajadores para realizar grandes proyectos.

Adam Smith

En 1776 destacó la importancia de la división del trabajo. Al especializar a los trabajadores en tareas específicas se podía aumentar la productividad y eficiencia.

Revolución Industrial

Las máquinas sustituyeron parte del trabajo manual y surgieron grandes fábricas. Esto aumentó la producción y creó la necesidad de organizar trabajadores, materiales y procesos.

Administración científica

Frederick W. Taylor estudió científicamente los trabajos para encontrar la mejor manera de realizarlos. Buscó aumentar la eficiencia, reducir movimientos innecesarios y mejorar la productividad.

Frank y Lillian Gilbreth continuaron estos estudios analizando los movimientos de los trabajadores para eliminar aquellos que no eran necesarios.

Administración general

Henri Fayol desarrolló principios para administrar toda la organización, como la división del trabajo, autoridad, disciplina, orden, equidad, iniciativa y trabajo en equipo.

Burocracia

Max Weber propuso una organización basada en jerarquías, reglas, división del trabajo y autoridad claramente establecida.

El enfoque conductual se centra en estudiar el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones y cómo este influye en su desempeño y productividad.

Principales aportaciones

• Reconoce que las personas son un elemento fundamental de las organizaciones.
• Estudia aspectos como la motivación, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo y comportamiento grupal.
• Busca comprender cómo las condiciones de trabajo y las relaciones entre los empleados pueden influir en su rendimiento.
• Los estudios de Hawthorne demostraron que factores sociales y grupales pueden afectar la productividad.

Principales representantes

Robert Owen: defendió mejores condiciones laborales y consideró que invertir en los trabajadores era una inversión para la organización.

Hugo Münsterberg: aplicó la psicología al trabajo y propuso utilizar pruebas psicológicas para seleccionar y capacitar empleados.

Mary Parker Follett: destacó la importancia de las personas, los grupos y la ética dentro de las organizaciones.

Chester Barnard: consideró a las organizaciones como sistemas sociales basados en la cooperación.

Enfoque cuantitativo de la administración

El enfoque cuantitativo utiliza matemáticas, estadísticas y modelos para analizar problemas y mejorar la toma de decisiones administrativas.

• Utiliza estadísticas, modelos de optimización, simulaciones por computadora y modelos de información.
• Se desarrolló a partir de técnicas utilizadas para resolver problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial.
• Ayuda a los gerentes a tomar decisiones sobre asignación de recursos, programación del trabajo, inventarios y control de calidad.
• Permite analizar datos de manera más precisa para encontrar soluciones a los problemas de una organización.

Administración de la Calidad Total (ACT)

La ACT busca la mejora continua de los productos, servicios y procesos de una organización.

Sus principales características son:

• Enfoque en el cliente: busca satisfacer sus necesidades y expectativas.
• Mejora continua: la calidad siempre puede mejorar.
• Enfoque en los procesos: mejora la forma en que se realizan las actividades.
• Medición precisa: utiliza datos y estadísticas para detectar problemas.
• Participación de los empleados: involucra a los trabajadores en la solución de problemas.

Los enfoques contemporáneos estudian la administración considerando a las organizaciones como sistemas abiertos y tomando en cuenta que la mejor manera de administrar depende de la situación.

También consideran la influencia de la tecnología y la computación en las prácticas actuales de administración.

Enfoque de sistemas

El enfoque de sistemas implica que las decisiones y acciones en un área de la organización afectarán a otras áreas.

Una organización es un sistema abierto, es decir, un sistema que interactúa con su entorno.

Los gerentes deben administrar sus recursos con eficacia y eficiencia.

Enfoque de contingencia

La mejor manera de administrar depende de la situación.

No existen reglas universales que los gerentes deban seguir.

Entre las variables de contingencia se encuentran:

• Tamaño de la organización.
• La rutina de las tareas tecnológicas.
• Incertidumbre del entorno.
• Diferencias individuales.

Tecnología y administración

Finalmente, ninguna historia contemporánea estaría completa sin mencionar la importante influencia que la tecnología y la computación han tenido en la definición de las prácticas actuales.

La tecnología ha hecho posible que las organizaciones creen equipos virtuales.

Internet, el correo electrónico, Skype, el software para reuniones y otras innovaciones tecnológicas permiten que los gerentes y los empleados se comuniquen instantáneamente.

Big Data e innovación

Un número cada vez mayor de organizaciones, tanto pequeñas como grandes, confían en Big Data para ayudar a los gerentes a tomar decisiones.

Big Data se refiere a grandes conjuntos de datos, demasiado grandes y complejos para el software tradicional, que pueden ser analizados por computadoras para revelar patrones, tendencias y comportamientos.

La innovación disruptiva está transformando mercados tan diversos como la publicidad, los servicios financieros y las ventas al menudeo.